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Cuánto cobrar de seña en una peluquería (y cómo pedirla sin espantar a nadie)
Por Facundo Durán, que desarrolla Sacaturnos · 30 de octubre de 2026 · 3 min de lectura
Pedir seña da un poco de pudor. Parece que le estás diciendo al cliente "no confío en vos". Pero bien explicada, la seña es otra cosa: es reservarle el lugar a alguien que de verdad va a venir, y no dejarlo trabado para alguien que quizás no.
Cuándo conviene pedirla
No para todo. Una seña en un corte de 30 minutos genera más fricción que lo que ahorra. Donde sí tiene sentido:
- Servicios largos: color, mechas, balayage, alisados, permanentes. Si el cliente falta, perdés la tarde.
- Horarios muy pedidos: el sábado a la mañana, la víspera de las fiestas.
- Clientes nuevos que reservan online para un servicio caro: no los conocés todavía.
- El cliente que ya faltó sin avisar alguna vez.
Cuánto cobrar
No hay un número oficial, pero hay un criterio: la seña tiene que ser lo bastante alta como para que faltar duela un poco, y lo bastante baja como para que nadie deje de reservar por eso.
| Servicio | Seña razonable |
|---|---|
| Corte o barba | Sin seña, o un monto fijo chico |
| Color o mechas | Entre el 20% y el 30% del servicio |
| Alisado o tratamiento largo | Entre el 30% y el 50% |
| Novias y eventos | El 50%, con más anticipación |
Un monto redondo funciona mejor que un porcentaje exacto: "$10.000 de seña" se entiende al toque; "el 23%" no.
Cómo pedirla sin que suene a desconfianza
La diferencia está en el motivo que das. Compará:
Para reservar te pido una seña.
con:
Como el color lleva dos horas y media, te reservo el lugar con una seña de $10.000 que se descuenta del total. Te paso el alias.
El segundo explica por qué (el servicio es largo), deja claro que no es un cobro extra (se descuenta) y ya trae el siguiente paso (el alias). Casi nadie discute eso.
Qué pasa si cancela
Decidilo antes, y decilo antes. Una regla que suele funcionar:
- Si avisa con 24 horas o más, la seña queda para el próximo turno, o se devuelve.
- Si avisa con menos, o no avisa, la seña no se devuelve.
Lo importante no es cuál regla elegís, sino que el cliente la sepa al pagar. Lo que genera peleas es inventar la regla después.
El plazo para pagarla
Un problema clásico: el cliente reserva, dice "ahora te transfiero" y nunca transfiere. El turno queda trabado y no se lo podés dar a otro.
Ponele plazo: "si la seña no llega en las próximas 2 horas, libero el turno". En Sacaturnos eso es automático: si la seña no se marca como cobrada antes del vencimiento, el turno se libera solo y vuelve a aparecer en la reserva online.
Preguntas frecuentes
¿La seña se descuenta del precio final?
Sí, siempre. Si no se descuenta, no es una seña: es un recargo, y el cliente lo va a sentir así.
¿Puedo pedir seña solo a algunos clientes?
Sí, y es lo más común: a los nuevos, a los que ya faltaron, o para ciertos servicios. Lo que conviene es que la regla sea clara para que nadie sienta que lo trataste distinto sin motivo.
¿Cómo cobro la seña?
Lo más simple es por transferencia: le pasás tu alias y marcás la seña como cobrada cuando llega. Mercado Pago sirve igual, pero cobra comisión.
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